Was kostet ein KI-Telefonassistent? Preismodelle, Kostentreiber und Checkliste
Atreo kostet ab CHF 119 im Monat exkl. MWST, mit 120 Gesprächsminuten. Was ein Angebot wirklich kostet, hängt vom Preismodell und von Ihrem Anrufvolumen ab. Diese Seite zeigt, worauf es ankommt.
Merlin Obrero, Gründer von Atreo
Zuletzt aktualisiert:
Vier Preismodelle, und warum der Einstiegspreis wenig sagt
Pro Minute: Sie zahlen nur die Gesprächszeit, ohne Grundgebühr. Das ist bei wenigen Anrufen günstig, bei vielen schwer planbar. Paket mit Inklusivminuten: eine feste Monatsgebühr mit einem Minutenkontingent, danach ein Preis pro Zusatzminute. So rechnen die meisten Anbieter, auch Atreo.
Pro Gespräch: ein Betrag pro Anruf, unabhängig von der Dauer. Jahrespreis: ein Betrag pro Jahr mit Kontingent, meist mit Jahresbindung. Dazu kommen je nach Anbieter Einrichtungskosten, eine Telefonnummer oder bei Plattformen zum Selberbauen die Arbeit einer Agentur.
Die wichtigste Zahl steht auf keiner Preisliste: was ein verpasster Anruf kostet. Er kostet Zeit auf beiden Seiten, beim Mieter, der es noch dreimal versucht, und bei der Bewirtschafterin, die zurückruft und erst nachfragen muss, worum es ging.
Was die Kosten treibt, und was Sie bei jeder Offerte fragen sollten
| Kriterium | Atreo (Beispiel) | Was Sie bei jeder Offerte prüfen |
|---|---|---|
| Preismodell | Monatspauschale mit Inklusivminuten, danach Preis pro Minute | Pro Minute, Paket mit Minuten, pro Gespräch oder Jahrespreis? Rechnen Sie jedes Modell mit Ihrem eigenen Volumen. |
| Inklusivminuten | 120, 350 oder 1'200 Minuten pro Monat | Wie viele Minuten sind enthalten, und was passiert mit ungenutzten Minuten? |
| Zusatzminute | CHF 0.90, 0.70 oder 0.50 exkl. MWST, je nach Tarif | Was kostet jede Minute über dem Kontingent? Bei hohem Volumen zählt sie mehr als die Grundgebühr. |
| Was gezählt wird | Nur echte Gesprächszeit, sekundengenau. Klingeln und Wartezeit zählen nicht | Zählt der Anbieter Klingeln, Warteschleife oder jede angefangene Minute mit? |
| Parallele Anrufe | Parallele Gespräche ohne Besetztzeichen und ohne Warteschlange | Wie viele Anrufe nimmt der Assistent gleichzeitig an? Manche Pakete begrenzen das. |
| Einrichtung | Keine Einrichtungsgebühr in den Selfservice-Tarifen, Weiterleitung in 2 Minuten | Gibt es eine Einrichtungsgebühr? Wer richtet die Gesprächsabläufe ein: Sie, eine Agentur oder der Anbieter? |
| Was im Tarif enthalten ist | Notfall-Erkennung und Weiterleitung ab Professional, Pikettnummer ab Business | Sind Notfall-Weiterleitung, Zusammenfassungen und Integrationen im Preis enthalten oder kosten sie extra? |
| Bindung | Selfservice-Tarife monatlich kündbar | Gilt der günstige Preis nur bei Jahreszahlung oder mit Jahresvertrag? |
| Währung und MWST | Preise in CHF, exkl. MWST | Wird in CHF oder in Euro fakturiert? Sind die Preise netto, und kommt die Schweizer MWST dazu? |
| Eigener Aufwand | Die Fälle der Immobilienbranche sind vorbereitet. Sie hinterlegen nur Ihre Angaben | Wie viele Stunden kostet es Sie, Abläufe zu bauen und zu pflegen? Diese Zeit steht auf keiner Preisliste. |
Was passt zu wem?
| Wenn Sie … | Wählen Sie | Warum |
|---|---|---|
| wenige, kurze Anrufe und ein schwankendes Volumen haben | Preis pro Minute ohne Grundgebühr | Sie zahlen nur, was Sie nutzen. Bei vielen Anrufen wird der Monatsbetrag schwer planbar. |
| ein regelmässiges Volumen und einen planbaren Monatsbetrag wollen | Paket mit Inklusivminuten | Feste Grundgebühr, Zusatzminuten nur bei Spitzen. So rechnet auch Atreo. |
| viele sehr kurze Anrufe erhalten, etwa reine Terminbestätigungen | Preis pro Gespräch | Die Dauer spielt keine Rolle. Bei längeren Gesprächen wie einer Schadensmeldung fällt dieser Vorteil weg. |
| sicher sind und ein Jahr im Voraus zahlen wollen | Jahrespreis | Oft günstiger pro Monat. Sie zahlen ihn aber auch, wenn das Produkt nicht passt. |
| eigene Entwickler haben und jeden Ablauf selbst bauen wollen | Plattform zum Selberbauen | Tiefe Minutenpreise sind möglich. Aufbau, Tests und Pflege zahlen Sie mit eigener Arbeitszeit. |
Beispielrechnung: Was Atreo bei Ihrem Volumen kostet
Beispielrechnung, keine gemessenen Werte. Wir nehmen vier Volumen von 100 bis 1'200 Gesprächsminuten pro Monat an und wählen jeweils den passenden Atreo-Tarif. Alle Preise exkl. MWST, Stand 21.10.2026, gemäss atreo.ch/preise.
In der rechten Spalte steht, was Sie bei einem anderen Angebot für dasselbe Volumen nachfragen sollten.
| Posten | Atreo (Beispiel) | Was Sie bei jeder Offerte prüfen |
|---|---|---|
| 100 Minuten | CHF 119 (Starter) | Reicht das kleinste Paket, oder zahlen Sie für Minuten, die Sie nicht brauchen? |
| 250 Minuten | CHF 236 (Starter: 119 + 130 × 0.90) oder CHF 279 (Professional, mit Notfall-Weiterleitung) | Ist die Notfall-Weiterleitung im Tarif enthalten, der zu diesem Volumen passt? |
| 600 Minuten | CHF 454 (Professional: 279 + 250 × 0.70) | Ab welchem Volumen lohnt sich der nächstgrössere Tarif? |
| 1'200 Minuten | CHF 690 (Business) | Wie viele Anrufe gleichzeitig sind bei diesem Volumen möglich? |
| Über 1'200 Minuten | Enterprise: individuelle Offerte, jährliche Abrechnung | Gibt es ein SLA mit garantierten Reaktionszeiten und eine feste Ansprechperson? |
Bei 600 Minuten ist Professional mit Zusatzminuten günstiger als Business. Ab rund 940 Minuten pro Monat lohnt sich Business.
Rechnen Sie mit Ihrem Volumen, nicht mit dem Einstiegspreis
Der günstigste Einstiegspreis ist selten der günstigste Monat. Entscheidend sind drei Zahlen: Ihre Gesprächsminuten pro Monat, der Preis der Zusatzminute und ob Sie sich für ein Jahr binden.
Und ein Punkt, der in keiner Tabelle steht: Wie schnell ein Mieter seine Antwort bekommt, prägt das Bild Ihrer Verwaltung stärker als jeder Franken Unterschied. Erreichbarkeit heisst Tempo.
Minuten schätzen
Zählen Sie eine Woche lang Anrufe und ungefähre Dauer. Mit dieser Zahl wird jede Preisliste vergleichbar.
Zusatzminute prüfen
Wer sein Kontingent regelmässig überschreitet, zahlt vor allem die Zusatzminuten. Ein grösserer Tarif kann dann günstiger sein.
Bindung beachten
Ein Jahrespreis ist günstiger pro Monat, aber Sie zahlen ihn auch, wenn das Produkt nicht passt.
Wann Atreo nicht passt
Atreo passt in zwei Fällen nicht. Erstens: Sehr kleine Betriebe mit wenigen Anrufen pro Woche, die jeden Anruf selbst gut schaffen. Zweitens: Wer bewusst jeden Anruf persönlich entgegennehmen will, weil der persönliche Kontakt das Geschäftsmodell ist.
Woher die Zahlen stammen
Die Atreo-Preise entsprechen unserer Preisseite, exkl. MWST, Stand 21.10.2026. Preise anderer Anbieter nennen wir bewusst nicht. Sie ändern sich oft, und eine veraltete Zahl hilft Ihnen beim Vergleich weniger als die richtige Frage. Die Preismodelle beschreiben wir so, wie Anbieter sie auf ihren Websites darstellen. Einige Preisseiten sind unten verlinkt.
Atreo ist unser eigenes Produkt. Die Checkliste gilt deshalb auch für uns: Jede Frage in der rechten Spalte beantworten wir in der linken.
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Überzeugt? Testen Sie Atreo.
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie Atreo Anrufe für Ihre Hausverwaltung übernimmt.