Ihre Hausverwaltung. Immer erreichbar.
Mieter erwarten, dass sie ihre Hausverwaltung erreichen — nicht nur zwischen 9 und 12 Uhr. Atreo nimmt jeden Anruf entgegen, beantwortet Standardfragen und erstellt für alles andere eine Zusammenfassung für Ihr Team.
Verpasste Anrufe kosten Vertrauen
Studien zeigen: Über 40 % der Anrufe an Hausverwaltungen werden nicht angenommen. Mieter landen auf dem Anrufbeantworter, rufen erneut an oder schreiben frustrierte E-Mails. Das Resultat sind doppelte Arbeit und sinkende Zufriedenheit.
Gleichzeitig haben viele Verwaltungen schlicht nicht genug Personal, um jedes Telefonat anzunehmen. Besonders in der Mittagspause, bei Terminen oder in der Ferienzeit bleiben Anrufe liegen.
Für Mieter ist die telefonische Erreichbarkeit einer der wichtigsten Faktoren bei der Bewertung ihrer Hausverwaltung. Wer nicht erreichbar ist, verliert Vertrauen — und mittelfristig Mandate.
So klingt das in der Praxis
Ein Mieter ruft am Samstagabend an, weil er einen Wasserschaden bemerkt hat.
Mieter
Guten Abend, bei mir tropft es von der Decke. Ich glaube, in der Wohnung über mir ist ein Rohr geplatzt.
Atreo
Guten Abend. Das klingt dringend. Ich nehme alle Details auf. Darf ich Ihren Namen und die Adresse wissen?
Mieter
Steiner, Bahnhofstrasse 22 in Luzern.
Atreo
Danke, Herr Steiner. Können Sie beschreiben, wie stark es tropft? Und ist der Nachbar über Ihnen erreichbar?
Mieter
Es tropft ziemlich stark, so alle paar Sekunden. Bei den Nachbarn habe ich schon geklingelt, aber niemand öffnet.
Atreo
Verstanden. Ich leite das sofort als Notfall an den Pikett-Hauswart weiter. Bitte legen Sie Handtücher unter die Tropfstelle und stellen Sie falls möglich einen Eimer darunter. Sie werden in Kürze zurückgerufen.
Rund um die Uhr erreichbar, ohne mehr Personal
Atreo beantwortet jeden Anruf — sofort und professionell. Ob während der Bürozeiten als Überlauf oder ausserhalb als vollständiger Ersatz: Kein Anruf geht mehr verloren.
100 % Erreichbarkeit
Jeder Anruf wird angenommen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Mieter erreichen immer jemanden.
Sofortige Entlastung
Kein Recruiting, keine Einarbeitung. Atreo ist in 15 Minuten eingerichtet und übernimmt sofort Anrufe.
Lückenlose Dokumentation
Jeder Anruf wird zusammengefasst und Ihrem Team zugestellt. Sie sehen auf einen Blick, was anliegt — ohne Zettelwirtschaft.
So funktioniert es
Telefonnummer umleiten
Sie leiten Ihre bestehende Nummer auf Atreo um — bei Nichtannahme, ausserhalb der Bürozeiten oder permanent.
Atreo nimmt Anrufe entgegen
Jeder Anruf wird professionell beantwortet. Atreo begrüsst Anrufer im Namen Ihrer Verwaltung und erfasst das Anliegen.
Ihr Team bleibt im Bild
Sie erhalten eine Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail oder in Ihr Verwaltungssystem. Dringende Anliegen werden sofort weitergeleitet.
Häufige Fragen
Bereit, Ihre Erreichbarkeit zu verbessern?
Erleben Sie in einer kurzen Demo, wie Atreo Anrufe für Ihre Hausverwaltung übernimmt.