casavi-Nutzer? Anrufe jetzt automatisch beantworten.
casavi digitalisiert Ihre Hausverwaltung — aber das Telefon klingelt trotzdem. Atreo übernimmt eingehende Anrufe, beantwortet Routinefragen und liefert Ihrem Team strukturierte Zusammenfassungen.
casavi digitalisiert Prozesse — aber nicht das Telefon
Mit casavi haben Sie Mieterportale, digitale Schwarze Bretter und automatisierte Workflows. Trotzdem bleibt das Telefon einer der häufigsten Kontaktkanäle. Nicht jeder Mieter nutzt das Portal, und bei dringenden Anliegen greifen die meisten zum Hörer.
Das Problem: Ihre Mitarbeitenden springen zwischen casavi und dem Telefon hin und her. Jeder Anruf unterbricht den digitalen Workflow. Meldungen müssen doppelt erfasst werden — einmal am Telefon, einmal in casavi.
Besonders seit der Integration von MANAGBL.AI setzt casavi auf Automatisierung. Aber der telefonische Kanal bleibt ein blinder Fleck.
So klingt das in der Praxis
Eine ältere Mieterin ruft an, weil sie eine Mietzinsbestätigung für die Steuererklärung braucht und das casavi-Portal nicht öffnen will.
Mieterin
Grüezi, ich brauche eine Bestätigung über meine Mietzahlungen für die Steuern.
Atreo
Gerne. Diese Bestätigung können wir Ihnen direkt zustellen. Darf ich Ihren Namen und die Wohnungsnummer aufnehmen?
Mieterin
Hofer, Bergstrasse 8, Wohnung 3B.
Atreo
Danke, Frau Hofer. Die Mietzinsbestätigung liegt für Sie im casavi-Mieterportal bereit. Wenn Sie sich nicht anmelden möchten, sende ich sie Ihnen gerne per Post oder E-Mail. Was bevorzugen Sie?
Mieterin
Per Post, bitte.
Atreo
In Ordnung. Ich gebe das an Ihre Verwaltung weiter — die Bestätigung geht morgen postalisch raus. Möchten Sie zukünftig Ihre Zugangsdaten zum casavi-Portal nochmals zugeschickt bekommen?
Mieterin
Nein danke, das ist nichts für mich.
Atreo
Selbstverständlich. Wir melden uns sonst nicht wieder zu dem Portal. Die Bestätigung erhalten Sie per Post bis Ende Woche.
Atreo schliesst die Lücke zwischen Portal und Telefon
Atreo nimmt Anrufe entgegen und liefert Ihnen die Informationen so, dass sie nahtlos in Ihren casavi-Workflow passen. Mieter, die nicht das Portal nutzen, erhalten trotzdem sofort eine professionelle Antwort.
Kein Kanalbruch mehr
Anrufe werden genauso strukturiert erfasst wie Portal-Anfragen. Ihr Team hat alle Anliegen an einem Ort.
Ergänzt Ihre casavi-Workflows
Atreo liefert Zusammenfassungen per E-Mail oder Webhook. Sie übernehmen die Informationen in casavi, wie es für Sie passt.
Sofort einsatzbereit
Keine Anpassung an casavi nötig. Sie leiten Ihre Telefonnummer um und Atreo übernimmt — in 15 Minuten.
So funktioniert es
FAQ und Wissensbasis einrichten
Sie hinterlegen in Atreo die häufigsten Fragen und Antworten — basierend auf dem, was Mieter fragen, die nicht das casavi-Portal nutzen.
Telefonnummer umleiten
Sie leiten Ihre bestehende Nummer auf Atreo um. casavi bleibt unverändert, Ihre digitalen Workflows laufen weiter.
Anrufe werden beantwortet
Atreo nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen und liefert Zusammenfassungen für alles, was manuell bearbeitet werden muss.
Häufige Fragen
Bereit, Ihre Erreichbarkeit zu verbessern?
Erleben Sie in einer kurzen Demo, wie Atreo Anrufe für Ihre Hausverwaltung übernimmt.
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