GARAIO REM und Atreo: Anrufe automatisch beantworten
Sie arbeiten mit GARAIO REM und Ihr Telefon steht nicht still? Atreo übernimmt eingehende Anrufe, beantwortet Standardfragen und liefert Ihnen strukturierte Zusammenfassungen direkt in Ihren Workflow.
GARAIO REM verwaltet Ihre Daten — aber wer beantwortet die Anrufe?
GARAIO REM ist die führende Software für Schweizer Immobilienverwaltungen. Mieterdaten, Verträge, Abrechnungen — alles ist sauber dokumentiert. Doch wenn das Telefon klingelt, muss trotzdem jemand abheben.
Die Realität: Ihr Team verbringt Stunden damit, Informationen aus GARAIO REM am Telefon wiederzugeben. Wann wurde die Nebenkostenabrechnung versendet? Wer ist der zuständige Hauswart? Ist die Wohnung im 3. Stock noch verfügbar? Die Antworten stehen im System — aber der Mieter ruft lieber an.
Gleichzeitig müssen Meldungen, die telefonisch eingehen, manuell in GARAIO REM erfasst werden. Das kostet doppelt Zeit und ist fehleranfällig.
So klingt das in der Praxis
Ein Mieter ruft an, weil er die Nebenkostenabrechnung nicht versteht, die seine Verwaltung über GARAIO REM versendet hat.
Mieter
Grüezi, ich habe die Nebenkostenabrechnung erhalten und verstehe die Heizkostenposition nicht.
Atreo
Guten Tag. Ich nehme das gerne auf. Darf ich Ihren Namen und die Liegenschaft erfragen?
Mieter
Müller, Bahnhofstrasse 12 in Bern.
Atreo
Danke. Ich sehe in unserer Wissensbasis, dass die Abrechnung für die Liegenschaft Bahnhofstrasse 12 letzte Woche aus GARAIO REM versendet wurde. Die Heizkosten werden nach Verbrauch verteilt — eine detaillierte Aufschlüsselung finden Sie auf Seite 3. Möchten Sie, dass die Buchhaltung Sie zurückruft, um die Position konkret durchzugehen?
Mieter
Ja, das wäre gut.
Atreo
Notiert. Die Buchhaltung meldet sich bis morgen 17 Uhr. Ich gebe Ihrem zuständigen Bewirtschafter die Zusammenfassung. Er hat den Vorgang direkt neben der Liegenschaft in GARAIO REM.
Atreo als telefonische Schnittstelle zu GARAIO REM
Atreo beantwortet Anrufe und liefert strukturierte Zusammenfassungen, die nahtlos in Ihren GARAIO-REM-Workflow passen. Ihr Team arbeitet weiter wie gewohnt — mit weniger Unterbrechungen.
Kompatibel mit Ihrem Workflow
Atreo liefert Anrufzusammenfassungen per E-Mail oder Webhook. Sie übernehmen die Informationen in GARAIO REM, wie es für Ihren Prozess passt.
Wissen aus Ihrer Verwaltung
Sie hinterlegen Ihre FAQ, Öffnungszeiten und Standardantworten. Atreo nutzt dieses Wissen, um Mieterfragen direkt zu beantworten.
In 15 Minuten eingerichtet
Kein IT-Projekt, keine Migration. Sie leiten Ihre Telefonnummer um und Atreo ist einsatzbereit.
So funktioniert es
Wissen hinterlegen
Sie erfassen häufige Fragen, Zuständigkeiten und Standardantworten in Atreo — basierend auf Ihrem GARAIO-REM-Datenbestand.
Telefonnummer umleiten
Sie leiten Ihre bestehende Nummer auf Atreo um — als Überlauf oder permanent. Keine Änderung an GARAIO REM nötig.
Zusammenfassungen erhalten
Nach jedem Anruf erhalten Sie eine strukturierte Zusammenfassung. Ihr Team erfasst relevante Informationen in GARAIO REM — effizient und vollständig.
Häufige Fragen
Bereit, Ihre Erreichbarkeit zu verbessern?
Erleben Sie in einer kurzen Demo, wie Atreo Anrufe für Ihre Hausverwaltung übernimmt.
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