Die häufigsten Mietvertragsfragen — automatisch geklärt
Kündigungsfristen, Mieterhöhungen, Kautionsrückzahlungen: Ihre Mieter haben immer die gleichen Fragen. Atreo beantwortet sie rund um die Uhr — individuell, korrekt und ohne Ihr Team zu belasten.
Immer dieselben Fragen, immer wieder nachschlagen
Wann kann ich kündigen? Wie hoch ist meine Kaution? Darf die Miete erhöht werden? Fragen zum Mietvertrag gehören zu den häufigsten Anrufen in jeder Hausverwaltung. Obwohl die Antworten im Vertrag stehen, rufen Mieterinnen und Mieter regelmässig an — oft mehrfach, weil sie die Auskunft nicht schriftlich erhalten haben.
Für Ihr Team bedeutet das: Vertrag heraussuchen, individuelle Fristen prüfen, OR-Bestimmungen erklären und das Ganze dokumentieren. Pro Anruf vergehen schnell zehn bis fünfzehn Minuten — bei Dutzenden solcher Anrufe pro Woche summiert sich der Aufwand erheblich.
Besonders belastend wird es vor den gesetzlichen Kündigungsterminen im März und September, wenn sich die Anfragen häufen und Ihr Team gleichzeitig mit Abrechnungen und Neuvermietungen beschäftigt ist.
So klingt das in der Praxis
Frau Weber möchte wissen, wann sie ihren Mietvertrag frühestens kündigen kann.
Atreo
Guten Tag, Sie sprechen mit dem Telefonassistenten der Hausverwaltung Brunner. Wie kann ich Ihnen helfen?
Mieter
Grüezi, hier ist Weber. Ich überlege mir, meine Wohnung zu kündigen, und wollte fragen, welche Kündigungsfrist bei mir gilt.
Atreo
Guten Tag, Frau Weber. Für Ihre 3.5-Zimmer-Wohnung an der Lindenstrasse 42 gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten auf Ende März oder Ende September, gemäss Ihrem Mietvertrag und OR Art. 266a.
Mieter
Also wenn ich jetzt kündige, wäre das auf Ende September möglich?
Atreo
Heute ist der 18. März. Damit die Kündigung auf den 30. September wirksam wird, muss sie spätestens am 30. Juni bei der Verwaltung eingegangen sein. Bitte beachten Sie, dass die Kündigung mit dem offiziellen Formular erfolgen muss.
Mieter
Gut, das hilft mir weiter. Und wie ist das mit der Kaution?
Atreo
Ihre Mietkaution in Höhe von 4'350 Franken liegt auf einem Sperrkonto. Nach der Wohnungsabgabe und sofern keine Forderungen bestehen, wird die Kaution in der Regel innert 30 Tagen freigegeben. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Atreo kennt die Verträge Ihrer Mieter
Atreo greift auf die hinterlegten Mietvertragsdaten zu und beantwortet Fragen zu Kündigungsfristen, Vertragslaufzeiten, Kautionshöhe und Mietkonditionen individuell pro Mietverhältnis. Bei komplexeren Anliegen wie einer Anfechtung der Mieterhöhung erstellt Atreo ein strukturiertes Ticket für Ihre Bewirtschaftung.
Direkte Anbindung an Vertragsdaten
Atreo greift auf individuelle Mietvertragsinformationen zu und gibt personalisierte Auskünfte zu Fristen, Konditionen und Vertragsklauseln.
Sofortige Auskunft ohne Wartezeit
Mieter erhalten rund um die Uhr Antworten auf ihre Vertragsfragen — auch ausserhalb der Bürozeiten und an Kündigungsstichtagen.
Rechtlich fundierte Antworten
Atreo berücksichtigt Schweizer Mietrecht (OR Art. 266a ff.) und gibt Auskünfte, die den gesetzlichen Rahmenbedingungen entsprechen.
So funktioniert es
Mieter ruft an und stellt Vertragsfrage
Atreo erkennt den Anrufer, identifiziert das Mietverhältnis und versteht die Frage — ob es um Kündigungsfristen, Mieterhöhungen oder die Kaution geht.
Atreo prüft Vertragsdaten und antwortet
Basierend auf den hinterlegten Vertragsinformationen gibt Atreo eine individuelle, fachlich korrekte Auskunft.
Zusammenfassung geht an Ihre Bewirtschaftung
Ihr Team erhält ein Protokoll mit der gestellten Frage, der erteilten Auskunft und einer Einschätzung, ob weiterer Handlungsbedarf besteht.
Häufige Fragen
Bereit, Ihre Erreichbarkeit zu verbessern?
Erleben Sie in einer kurzen Demo, wie Atreo Anrufe für Ihre Hausverwaltung übernimmt.